ヨーロッパを中心としたメゾンフレグランスコスメの卸・通信販売を手掛けられているフォルテ様のECサイト制作を担当させて頂きました。

今回のリニューアルでは、現状のEC運用における更新性の課題、ビジュアル面での改善、機能面での拡張性など、複数の課題を整理しながら制作を進めました。

特にECサイトでは、デザイン面だけではなく、決済サービスや業務オペレーション、今後の事業成長を見据えたシステム構成が重要になります。そのため、必要な機能要件を整理した上で、最大公約数的に課題を解決できるASPをご提案し、既存運用との連携も考慮しながらシステム部分についても大規模な改修を行いました。

デザイン面では、各ブランドが持つ独自の世界観や、シーズンごとに変化する彩り豊かなブランドビジュアルを最大限活かせるよう意識しました。商品の魅力だけではなく、ブランドそのものの価値が伝わるよう、情報設計やページ構成にもこだわりながら制作しています。

また、キックオフ時に「今後EC事業へさらに力を入れていきたい」という方向性を伺っていたため、将来的な拡張性も考慮した設計を行いました。必要に応じてプラグインの追加やシステム改修を柔軟に行える構成とし、継続的に成長できるECサイトを目指しています。

フォルテ様は全国の高級百貨店に多くのメゾンフレグランスを展開されているため、実際の売り場で感じられるラグジュアリーな世界観をオンライン上でも表現しながら、ECサイトとしてお客様がストレスなく購入できる導線設計をどのように両立させるかを重要なポイントとして制作を進めました。

トップページをはじめ、各カテゴリー、商品ページ、ページ下部の導線まで、お客様がサイト内のどの場所にいても、商品に興味を持ったタイミングですぐ購入へ進めるよう、カートまでの導線を最短化。ブランドイメージを引き立たせるスタイリッシュなデザインと、購入体験を損なわないユーザビリティを両立したECサイトをご提案いたしました。

また、ECサイトでは情報量が多くなるにつれて、キャンペーンや商品情報を並べるだけになり、結果として「何を一番伝えたいサイトなのか」が分かりづらくなるケースがあります。そこで今回は、各コンテンツの役割を整理し、余白を大きく確保しながら情報設計を行いました。トンマナの異なるバナーを多数配置するのではなく、ブランドの世界観を崩さず、ユーザーが自然に商品やブランドの魅力へ触れられる構成を意識しています。

さらに、全国の取扱い百貨店一覧についても、ユーザーが必要な情報へスムーズにアクセスできるよう、マップを活用した店舗検索機能を実装。オンラインでの商品購入だけではなく、実際の店舗で商品を体験したいお客様にも分かりやすい情報提供を行える設計としました。

機能面では、フォルテ様よりご要望いただいたプレゼント機能などをシステム改修によって実装し、ECサイト上でより柔軟な販売対応が可能となるよう改善を行いました。また、納品書・請求書などの帳票類についても自動生成・印刷機能を実装し、販売後のオペレーション負荷軽減にもつながる仕組みを構築しています。

ECサイトリニューアル後、EC経由での売上は大きく(数倍)成長し、現在もさらなる売上拡大に向けて継続的な改善施策を実施しています。

リニューアル時に構築したサイトを単に運用するだけではなく、毎月の保守・更新業務を通じて、商品追加やコンテンツ更新、ページ改善などを柔軟に対応。市場やお客様の反応を踏まえながら、コンサルタントの方とも連携し、より成果につながるECサイトへ成長させるための施策を継続しています。

ECは公開した時点が完成ではなく、販売データやユーザー行動をもとに改善を積み重ねることで、より大きな成果につながります。フォルテ様のブランド価値を守りながら、今後の事業成長を支えるEC基盤として、継続的な改善・運用サポートを行っています。